Una vez que el usuario se registra en www.dimacofionline.cl, se entiende se encuentran aceptadas las condiciones del servicio de impresión de Dimacofi, las que se encuentran disponibles en el punto Condiciones del Servicio de este mismo documento.

Los productos solicitados serán personalizados por cada cliente, según los campos requeridos para cada producto y éstos serán impresos exactamente como aparecen en la vista previa del portal,oportunidad en que el Cliente podrá visualizar cómo será el producto final y volver atrás a efectuar los cambios que desee o bien cambiar el archivo . En caso de existir errores ortográficos de diseño, colores y/o contenido será de exclusiva responsabilidad de cada cliente, según la información entregada en los campos predefinidos de cada producto.

Dimacofi S.A y el sitio www.dimacofionline.cl, se reserva el derecho de impresión para aquellos materiales que atenten contra la moral, el orden público y las buenas costumbres.

Además, no se permite subir material que infrinja derechos de privacidad, propiedad intelectual u otros derechos de terceros.

Es importante destacar que Dimacofi S.A y el sitio www.dimacofionline.cl,  no son responsables ni aprueban el contenido que los usuarios suban a  www.dimacofionline.cl.

Queremos asegurarnos de que todos los productos impresos cumplan con los estándares de calidad deseados. Por lo tanto, es importante tener en cuenta que no se realizarán reimpresiones en los siguientes casos:

Diseños de baja calidad: Si el diseño subido por el cliente presenta una calidad deficiente que afecta el resultado final impreso.

Tamaño de los archivos: se solicita un mínimo de 300dpi.

Uso de colores Pantone: No podemos garantizar la fidelidad del color si el diseño utiliza perfiles de color Pantone, ya que los equipos que se utilizan son para impresión digital por lo tanto no se utiliza una guía Pantone.  Adicionalmente, puede haber diferencia entre lo que se ve en pantalla y la impresión final debido a las configuraciones individuales de cada pantalla.

Diseños fuera de la plantilla: Si el diseño subido no cumple con las medidas de la plantilla establecida, no se realizarán reimpresiones para garantizar la correcta presentación del producto, lo que es de exclusiva responsabilidad del cliente verificar antes de ingresar la solicitud de impresión u orden de trabajo.

Errores ortográficos y de contenido: No se efectuarán reimpresiones debido a errores ortográficos o de contenido, como nombres, teléfonos, direcciones, etc., que hayan sido incluidos en el diseño por el cliente.

Incorrecta utilización del sitio: Si el diseño o pedido no se ha realizado correctamente debido a un mal uso o desconocimiento del sitio, no se realizarán reimpresiones.

Es fundamental verificar cuidadosamente los diseños y detalles antes de confirmar el pedido para evitar inconvenientes posteriores. Nuestro objetivo es entregar un producto de alta calidad, y el contar con diseños adecuados y precisos nos permite cumplir con las expectativas de nuestros clientes y garantizar su satisfacción.

La reimpresión sí aplica en estos casos:

– Hojas manchadas o dobladas.

– Corte mal hecho.

– Impresión con color deslavado, previa evaluación de la calidad del diseño cargado en el portal www.dimacofionine.cl.

Dimacofi se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio en caso de presentarse problemas técnicos. Además, también podemos realizar cambios en la dirección URL del servicio si es necesario. Estas medidas se toman para asegurar un funcionamiento óptimo y mejorar la experiencia de nuestros usuarios. En caso de cualquier cambio o suspensión, nos esforzaremos por notificar a nuestros usuarios con la mayor antelación posible y brindar la información necesaria para minimizar cualquier inconveniente.

Las entregas son realizadas por un courier externo de lunes a viernes exceptuando festivos entre 09:00 a 21:00 hrs. y requieren firma del receptor, por lo que el cliente deberá asegurarse que en la dirección provista se encuentre alguien para firmar el recibo que sea mayor de 18 años.

Es responsabilidad del cliente registrar correctamente una dirección de despacho, con calle, número, número de departamento si es que aplica. Así como contar con disponibilidad para recibir en el lugar mencionado dentro del rango de horas especificado.

El Courier realizará 2 intentos de entrega, para encontrar al cliente en el domicilio indicado, si no lo encuentra o la dirección es inaccesible, el pedido es devuelto a las Bodegas de Dimacofi, y un nuevo intento de despacho debe ser costeado por el cliente

En caso de cualquier eventualidad el cliente será contactado al número de teléfono indicado al momento del pedido, es responsabilidad del cliente registrar los datos de contacto correctamente.

El mismo cliente o una persona mayor de edad deberá revisar el (los) producto (s) entregado (s) en el domicilio indicado y firmar comprobante de entrega, dando conformidad a la recepción del pedido y finalizando el proceso de compra. Debe ser verificado que el producto corresponda a lo comprado, y que se encuentre en perfectas condiciones antes de firmar comprobante de entrega y aceptar su pedido. En caso de disconformidad o nulidad del producto enviado, éste debe ser rechazado en el momento de la entrega, indicando las razones además del nombre y RUT en el comprobante de entrega.

Los plazos de despacho son:

El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles en la Región Metropolitana y de 5 a 15 días hábiles en otras Regiones a contar de la fecha de validación de su compra.

Si el pedido fue realizado un sábado, domingo o festivo el tiempo de entrega comienza el día hábil siguiente más próximo

Despacho a todo Chile Continental de lunes a viernes (excepto cuando sea festivo).

Los despachos son realizados a lo largo de Chile Continental, en toda la zona urbana de las comunas disponibles al momento de tu compra, siempre y cuando la dirección proporcionada esté correctamente registrada y cuente con nombre de calle, número, y número de departamento si es que aplica

El despacho de los productos será realizado en el lugar que el cliente indique al momento de generar su compra. El costo del despacho dependerá del peso/volumen del pedido y del lugar geográfico en el que se encuentre dicha dirección. Si la compra incluye más de un producto, éstos podrían llegar en despachos separados sin necesariamente llegar el mismo día, pero sí dentro del mismo plazo, sin prejuicio de que cuando la compra se realice un día festivo o el día anterior a un festivo, el plazo de entrega se puede ampliar en 1 a 2 días hábiles.

En caso de cualquier eventualidad el cliente será contactado al número de teléfono o al mail indicado, es responsabilidad del cliente registrar los datos de contacto correctamente. En caso de no lograr contacto por teléfono y por correo, luego 3 días se procederá a anular el pedido

En períodos de promociones, contingencias nacionales, descuentos especiales o eventos tales como el CyberMonday o CyberDay los pedidos pueden tardar más en ser procesados por lo que el plazo podría aumentar hasta el doble del tiempo estipulado normalmente. Esto por un posible aumento en la demanda de los Courier utilizados.

En caso de incidentes de fuerza mayor que puedan ocasionar demoras en los despachos, Dimacofi avisará a sus clientes a través del mismo sitio.

En caso de cualquier eventualidad el cliente será contactado al número de teléfono indicado al momento del pedido, es responsabilidad del cliente registrar los datos de contacto correctamente.

Dimacofi S.A., Rut 92.083.000-5, Casa Matriz Vitacura 2939, piso 16. Teléfono 600 600 1001